Возврат и обмен товаров
На все товары, приобретённые в нашем интернет-магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей».
Когда возможен возврат или обмен товара?
Товар ненадлежащего качества:
Имеет дефекты или существенные недостатки, возникшие по вине производителя или поставщика.
Товар надлежащего качества:
Не подошел покупателю.
Не использовался, сохранены упаковка, пломбы, товарный вид и документы (чек, гарантийный талон).
Срок возврата или обмена
В течение 14 календарных дней с момента покупки.
Условия возврата товара надлежащего качества
✔ Товар не был в эксплуатации.
✔ Сохранены все элементы комплектации и документы.
✔ Подарки, полученные с товаром, возвращаются вместе с ним.
❌ Не подлежат возврату и обмену: товары из перечня Постановления КМУ №172 (например, печатная продукция, мягкие игрушки, расчёски, товары для новорожденных, аудио- и видеокассеты, диски).
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар подлежит экспертизе в сервисном центре.
При подтверждении существенного дефекта товар возвращается или обменивается.
Если дефекты несущественные, они устраняются бесплатно.
При дефектах по вине покупателя расходы на экспертизу и ремонт оплачивает покупатель.
Как вернуть деньги?
Подайте заявление в магазине по месту покупки.
Укажите причину возврата, данные паспорта, информацию о товаре и сумму возврата.
Возврат средств производится в течение 7 дней при наличии расчетного документа и паспорта.
Особые условия
При возврате товара, доставленного Новой Почтой, доставка оплачивается отправителем.