Повернення та обмін товарів

На всі товари, придбані в нашому інтернет-магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів».

Коли можливе повернення або обмін товару?

 Товар неналежної якості:

  • Має дефекти або істотні недоліки, що виникли з вини виробника або постачальника.

Товар належної якості:

  • Не підійшов покупцеві.

  • Не використовувався, збережені упаковка, пломби, товарний вигляд та документи (чек, гарантійний талон).

Термін повернення або обміну

  • Протягом 14 календарних днів з моменту покупки.

Умови повернення товару належної якості

✔ Товар не був у використанні.
✔ Збережено всі елементи комплектації та документи.
✔ Подарунки, отримані з товаром, повертаються разом з ним.
❌ Не підлягають поверненню та обміну: товари з переліку Постанови КМУ №172 (зокрема друкована продукція, м’які іграшки, гребінці, товари для новонароджених, аудіо- та відеокасети, диски).

Повернення товару неналежної якості

  • Товар підлягає експертизі у сервісному центрі.

  • За підтвердження істотного недоліку товар повертається або обмінюється.

  • Якщо недоліки неістотні, вони усуваються безкоштовно.

  • У разі виникнення дефектів з вини покупця витрати на експертизу та ремонт оплачує покупець.

Як повернути кошти?

  1. Подайте заяву у магазині за місцем покупки.

  2. Вкажіть причину повернення, дані паспорта, інформацію про товар та суму до повернення.

  3. Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів за наявності розрахункового документа та паспорта.

Особливі умови

 При поверненні товару, доставленого Новою Поштою, доставка оплачується відправником.